隨著我國(guó)老齡化程度加深和老人就醫(yī)需求增長(zhǎng)，陪診服務(wù)作為醫(yī)療體系的重要補(bǔ)充，亟須走上規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展之路。如何構(gòu)建規(guī)范的陪診服務(wù)體系，讓“老有所醫(yī)”更具溫度與質(zhì)量，成為普遍關(guān)注的議題。（3月11日 中國(guó)青年網(wǎng)）
近年來(lái)，陪診服務(wù)正逐步成為醫(yī)療生態(tài)的重要補(bǔ)充力量。“陪診師”熟悉醫(yī)院就診布局，可以幫助患者節(jié)省就診時(shí)間，規(guī)避就醫(yī)麻煩，從而提升問(wèn)診效率。這一定程度上優(yōu)化了醫(yī)院的醫(yī)療秩序，提升了醫(yī)療資源周轉(zhuǎn)效率。可以說(shuō)，“陪診服務(wù)”有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在。
但由于“陪診師”這一新興職業(yè)目前還沒(méi)有被納入人社部發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)分類大典（2022年版）》中，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等缺少統(tǒng)一要求，因此“陪診師”還處于“無(wú)序”發(fā)展?fàn)顟B(tài)：上崗的成本低、門(mén)檻低，可能存在服務(wù)不到位、質(zhì)量差，有的甚至還充當(dāng)“黃牛”坑騙患者的問(wèn)題。“陪診師”在陪診過(guò)程中遇到病患突發(fā)意外，還可能發(fā)生違約或侵權(quán)的雙方責(zé)任如何界定等問(wèn)題。
要讓“陪診服務(wù)”這一新興職業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，亟需為其撐起一把“規(guī)范傘”。一方面，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)盡快為“陪診服務(wù)”完善行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)置準(zhǔn)入門(mén)檻、持證上崗、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、建立備案登記制度等，讓其有“規(guī)”可循，有“標(biāo)”可依，對(duì)“標(biāo)”服務(wù)。切忌各人各“規(guī)”，各人各“標(biāo)”，無(wú)序發(fā)展。另一方面，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)盡早把“陪診師”納入到新職業(yè)分類當(dāng)中來(lái)，并按照相關(guān)的行業(yè)要求予以規(guī)范指導(dǎo)和嚴(yán)格管理，促使其在規(guī)范中有序、健康、良性地發(fā)展。
“陪診師”也需提升自身醫(yī)療知識(shí)素養(yǎng)。在提供陪診服務(wù)的過(guò)程中，如果陪診師能根據(jù)患者的病情，及時(shí)引導(dǎo)和幫助患者“精準(zhǔn)診療”，就可以避免因“無(wú)頭蒼蠅式”的盲目就診服務(wù)，而導(dǎo)致延誤就醫(yī)就診，致使陪診服務(wù)的質(zhì)量大打折扣。
所以，只有通過(guò)完善行業(yè)規(guī)范，將“陪診師”納入新職業(yè)分類，再輔以正規(guī)培訓(xùn)，“陪診服務(wù)”才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，滿足更多患者陪診就醫(yī)的需求，帶動(dòng)這一新興職業(yè)的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)患者受益與行業(yè)發(fā)展的雙向奔赴。（廖衛(wèi)芳）
