2021年3月下旬，在福建援藏工作隊(duì)積極協(xié)調(diào)下，福建省國資委、福建省交通集團(tuán)全力配合，由福建廈門金龍旅行車有限公司(以下簡稱：廈門金旅)派出一個(gè)由技術(shù)、售后、銷售資深骨干力量聯(lián)合組成的服務(wù)小組從廈門出發(fā)千里迢迢來到了西藏昌都。這不是一次尋常的出差，為了這趟行程，整個(gè)服務(wù)小組做了大量的準(zhǔn)備工作，而昌都市開投城市公共交通服務(wù)有限公司(以下簡稱：昌都公交)的同志們也都滿懷期待。

“這次昌都之行不是普通的客戶回訪，我們是帶著任務(wù)而來的。”西藏市場部負(fù)責(zé)人介紹道：“去年8月，福建省汽車工業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理、廈門金龍汽車集團(tuán)副董事長謝思瑜和廈門金旅董事長彭東慶在昌都拜訪昌都市委副書記、常務(wù)副市長、福建省第九批援藏工作隊(duì)領(lǐng)隊(duì)魏東時(shí)表示，援藏工作不只是授人以魚，更要授人以漁。昌都市開行了城市公交，我們要想辦法幫助昌都公交把管理人員和技術(shù)人員培養(yǎng)起來，以保證車輛的安全使用、規(guī)范管理和維護(hù)保養(yǎng)工作。”原來，此次行程續(xù)寫的是福建省對(duì)口西藏昌都交通援助的故事，這故事還得從三年前說起。

從無到有，昌都公交起步

位于西藏東部的昌都，山高谷深、氣候寒冷、地形復(fù)雜，交通基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。作為西藏與四川、青海、云南交界咽喉要地上的重要城市，近年來，昌都經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。隨著城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，市民和群眾出行難、出行貴的問題也日益凸顯出來。

為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，2018年4月，尚未建立城市公共交通體系的昌都市，向?qū)谥г母＝ㄊ“l(fā)出了“懇請(qǐng)幫助解決有關(guān)事項(xiàng)”的函，懇請(qǐng)福建省幫助昌都市建立公共交通服務(wù)體系。作為國內(nèi)客車行業(yè)的主力軍——廈門金旅，展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，接受了這個(gè)重任。廈門金旅經(jīng)過深入調(diào)研，多方論證，深入貫徹綠色發(fā)展理念，為昌都量身定制了底盤高、動(dòng)力強(qiáng)、通過性良好的純電動(dòng)車輛。而且，廈門金旅提供的不僅僅是產(chǎn)品，更是涵蓋了場站規(guī)劃、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、車輛后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)搭建等的一攬子解決方案。

2018年11月1日，福建省支援西藏昌都市發(fā)展城市公交項(xiàng)目交車儀式在廈門金旅舉行。福建省捐贈(zèng)的20輛金旅7米純電動(dòng)考斯特造型公交車，啟程奔赴世界屋脊之沿的昌都，開啟了昌都市城市公共交通的新時(shí)代。這是國內(nèi)純電動(dòng)客車首次批量進(jìn)駐平均海拔3500米以上的雪域高原。

2019年8月，福建省又捐贈(zèng)了第二批新能源公交車——6輛金旅8米純電動(dòng)都市造型公交車。

70周年獻(xiàn)禮，昌都公交邁上新臺(tái)階

城市公交，從無到有，這是一個(gè)巨大的進(jìn)步。然而，昌都公交在企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營上還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，群眾乘坐公交出行效率低。扶上馬，還要送一程!據(jù)福建省第九批援藏工作隊(duì)成員、昌都市國資委副主任郭永興介紹，針對(duì)公交公司運(yùn)營期間發(fā)現(xiàn)的問題，福建援藏工作隊(duì)積極協(xié)調(diào)福建省國資委、福建省交通集團(tuán)，選派3名公交管理骨干組成“便捷公交小組”，于2019年5月到昌都公交短期援藏，從成本測算、線路優(yōu)化到企業(yè)管理等各個(gè)方面都提出了建議，為昌都公交管理和運(yùn)營提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而且還在不花一分錢投入的情況下，為昌都市民帶來了“掌上公交APP”，方便群眾通過手機(jī)查詢公交車實(shí)時(shí)位置、到離站時(shí)間等，營造了高效、便捷的公交出行環(huán)境。

24臺(tái)新車!3條新線!2020年8月19日，昌都開投公交新車交付暨新線路開通儀式在昌都市公交總站舉行。24輛由福建、天津、重慶共同捐贈(zèng)，廈門金旅生產(chǎn)的8米純電動(dòng)都市造型公交車交付昌都公交使用，同時(shí)昌都市宣布新增3條公交線路，并正式啟用“掌上公交”APP。這份給昌都解放70周年的獻(xiàn)禮，標(biāo)志著昌都市公交事業(yè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

精準(zhǔn)高效，推動(dòng)昌都公交高質(zhì)量發(fā)展

時(shí)間回到2021年3月，廈門金旅服務(wù)小組到達(dá)昌都后便馬不停蹄地開展工作：到昌都公交開展培訓(xùn)、座談交流;到公交場站進(jìn)行實(shí)車服務(wù)對(duì)接，現(xiàn)場解決問題;向昌都市國資委匯報(bào)相關(guān)工作。金旅售后服務(wù)中心精心準(zhǔn)備了培訓(xùn)課件，其中包含純電動(dòng)公交車的基礎(chǔ)知識(shí)、主要總成及工作性能特點(diǎn)、安全使用要求、維護(hù)保養(yǎng)要求等，并針對(duì)昌都公交這50臺(tái)金旅純電動(dòng)公交車使用過程中的情況反饋?zhàn)隽酥v解，可謂干貨滿滿。

“非常感謝廈門金旅的技術(shù)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)給我們的大力支持和幫助!這幾天培訓(xùn)和交流，服務(wù)小組細(xì)心的講解培訓(xùn)、手把手的現(xiàn)場教學(xué)、毫無保留的經(jīng)驗(yàn)傳授，讓我們公司上下受益匪淺。”昌都公交總經(jīng)理鄧建清滿懷感慨地說：“三年下來，廈門金旅純電動(dòng)公交車在昌都運(yùn)營效果很好，如今公交出行已成為昌都市民最主要的出行方式。目前我們最長的一條公交線路單邊有40公里，以往打出租車要200元，現(xiàn)在坐公交只要2元。我們給55歲以上老年人辦理老年卡免費(fèi)乘車，通過掌上公交可實(shí)時(shí)查詢公交到站情況，還可使用支付寶支付車費(fèi)，給民眾出行帶來了便利。為此我們公交公司得到市委市政府的好評(píng)，也得到市民的認(rèn)可。接下來我們希望能安排人員到廈門金旅去學(xué)習(xí)，希望在廈門金旅的幫助下不斷進(jìn)步。”

服務(wù)小組此行也得到了福建省第九批援藏工作隊(duì)成員、昌都市國資委副主任郭永興的肯定。郭永興說：“昌都公共交通事業(yè)的福建元素特別明顯，使用的車是福建生產(chǎn)的，幫扶的人也是福建派來的。廈門金旅是福建省的優(yōu)質(zhì)國企，產(chǎn)品質(zhì)量過硬，對(duì)援藏車輛在高原狀態(tài)、低溫環(huán)境、爬坡性能等方面做了很多優(yōu)化，充分考慮到方方面面，把這個(gè)課題完成得很好。

產(chǎn)品送進(jìn)來了，服務(wù)也要送進(jìn)來，后續(xù)的支持也要跟上。這次培訓(xùn)工作做得不錯(cuò)!西藏路途遙遠(yuǎn)，通過培訓(xùn)，小的問題能自己解決，大的問題能得到及時(shí)解決，為昌都公交整個(gè)運(yùn)行提供技術(shù)保障。雙方人員的這種技術(shù)和管理交流要形成一種常態(tài)化的機(jī)制固定下來，這有利于雙方增進(jìn)了解，有利于企業(yè)提升管理水平和提升運(yùn)營的支撐能力。”

據(jù)郭永興介紹，福建省委省政府還將援助昌都市建設(shè)一個(gè)總投資約6千萬元的交通樞紐站，該樞紐站建成后，城市公交、城鄉(xiāng)客運(yùn)、出租車都將在這個(gè)樞紐站實(shí)現(xiàn)換乘、無縫對(duì)接，促進(jìn)昌都市公共交通的進(jìn)一步發(fā)展。一對(duì)幫扶跨越山海，譜寫閩藏情誼,讓我們共同期待昌都公共交通續(xù)寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。