“情暖老兵，至誠(chéng)服務(wù)！”競(jìng)賽場(chǎng)上，燈光璀璨，氣氛熱烈，這是由福建省退役軍人事務(wù)廳組成的代表隊(duì)鏗鏘有力的團(tuán)隊(duì)亮相。

“老班長(zhǎng)請(qǐng)您先喝杯熱水暖暖身子，我給您解釋一下政策，退役軍人易地安排工作，必須滿足以下條件……”

這是福建代表隊(duì)參賽選手正在解答退役軍人政策咨詢。

1月10日，2024年全國(guó)基層退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽在北京舉辦，福建代表隊(duì)沖破重圍獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)。沉甸甸的榮譽(yù)背后，串聯(lián)起的是福建退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“精準(zhǔn)服務(wù)工作法”的生動(dòng)實(shí)踐，是福建代表隊(duì)一路過(guò)關(guān)斬將，所展現(xiàn)出的精湛過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力、唯旗是奪的進(jìn)取精神、昂揚(yáng)向上的時(shí)代風(fēng)貌。

高位推進(jìn) 群策群力

“職業(yè)技能競(jìng)賽是考驗(yàn)干部業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的重要抓手，通過(guò)競(jìng)賽引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工達(dá)到以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干的效果，為退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎(chǔ)。”廳黨組書記、廳長(zhǎng)羅慶春對(duì)職業(yè)技能競(jìng)賽提出了明確要求。

2025年1月10日 廳黨組書記、廳長(zhǎng)羅慶春在總決賽賽前為福建代表隊(duì)作動(dòng)員

廳黨組高度重視競(jìng)賽活動(dòng)，去年年初就組織成立了工作專班，堅(jiān)持抓早抓實(shí)，全力保障競(jìng)賽各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。羅慶春廳長(zhǎng)審定活動(dòng)方案，提出要求。總決賽賽前，他還為參賽選手作動(dòng)員，一席殷殷囑托，堅(jiān)定了參賽隊(duì)員勠力同心、砥礪前行的信心與決心。廳黨組成員、副廳長(zhǎng)陳建輝精心指導(dǎo)，全程督促指導(dǎo)并帶隊(duì)參賽。

廳思政處對(duì)省賽及全國(guó)預(yù)決賽進(jìn)行細(xì)化部署，聯(lián)合省退役軍人服務(wù)中心多次召開(kāi)專題會(huì)研究安排辦賽參賽具體工作，商討競(jìng)賽規(guī)則，明確人員分工，做好后勤保障。省退役軍人服務(wù)中心全體人員群策群力，全力為賽事做好服務(wù)保障，還組建了一支“藍(lán)軍”代表隊(duì)配合選手在集訓(xùn)中開(kāi)展“紅藍(lán)”對(duì)抗賽。

競(jìng)賽活動(dòng)部署以來(lái)，全省各設(shè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)退役軍人事務(wù)局迅速行動(dòng)、統(tǒng)籌安排，結(jié)合實(shí)際情況制定方案，發(fā)動(dòng)精干力量，精心組織選拔賽，遴選種子選手。在承辦全國(guó)預(yù)決賽關(guān)鍵期間，得到了福州市退役軍人事務(wù)局等單位人力、物力、財(cái)力等方面的支持。福建省退役軍人關(guān)愛(ài)基金會(huì)也給予了大力支持。

“像這些情景模擬題一定要把政策要點(diǎn)梳理出來(lái)，容不得半點(diǎn)馬虎。”“風(fēng)采展示的動(dòng)作要整齊，注意保持微笑。”賽前，省廳機(jī)關(guān)和省退役軍人服務(wù)中心干部紛紛為參賽選手加油打氣。這些或鼓舞或關(guān)心的話語(yǔ)，匯聚起參賽的強(qiáng)大動(dòng)力。

過(guò)關(guān)斬將 沖出重圍

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。代表隊(duì)每一名隊(duì)員，都是經(jīng)過(guò)縣級(jí)初賽、市級(jí)復(fù)賽、省級(jí)分賽，層層選拔出的優(yōu)秀選手，前期競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。

2024年1月，全省首屆職業(yè)技能競(jìng)賽通知方案下發(fā)；2月，組織縣（區(qū)）預(yù)選賽；3月，組織市級(jí)選拔賽；4月，率先舉辦了全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)首次職業(yè)技能大賽；5-7月，組織常態(tài)化學(xué)習(xí)練兵；8-10月，開(kāi)展選拔集訓(xùn)；11月，參加全國(guó)基層退役軍人服務(wù)中心（站）工作人員職業(yè)技能競(jìng)賽東部區(qū)域分賽；12月，承辦全國(guó)預(yù)決賽；2025年1月，參加全國(guó)總決賽……

省退役軍人服務(wù)中心有條不紊地全面推進(jìn)辦賽參賽工作，周密部署、精益求精，一方面確保賽事安全、有序、高效，另一方面指導(dǎo)我省參賽選手拼盡全力、賽出風(fēng)采。我省代表隊(duì)在東部區(qū)域分賽中，獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)晉級(jí)全國(guó)總決賽；在全國(guó)預(yù)決賽中，沖破重重關(guān)卡，位列第二名。

知識(shí)范圍廣，戰(zhàn)線長(zhǎng)，考題形式新……面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，選手們緊緊圍繞廳黨組的部署和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排，精心鉆研、合力推進(jìn)。

在省退役軍人服務(wù)中心選手吳慧斌的辦公桌上，放著一沓沓做滿了筆記的資料，紅筆標(biāo)記，會(huì)的打勾，不會(huì)的劃圈，重點(diǎn)問(wèn)題打星號(hào)。回望集訓(xùn)和競(jìng)賽的時(shí)光，吳慧斌充滿感慨。作為兩個(gè)孩子的媽媽，在總決賽賽前還剛剛經(jīng)歷了一場(chǎng)手術(shù)，但她仍堅(jiān)持參加總決賽，她笑言：“雖有遺憾但不后悔，自己努力的樣子也是孩子的榜樣吧。”在東部區(qū)域賽賽場(chǎng)，她奪得個(gè)人三等獎(jiǎng)。

同樣類似的情況還發(fā)生在參賽選手江藍(lán)天身上，這名從漳州市退役軍人局遴選到省隊(duì)的選手，在集訓(xùn)中，盡管父親生病住院，但他仍舊是關(guān)心大家的“暖男”，伴著星光起床準(zhǔn)備，又伴著星光入眠，不僅自己要完成知識(shí)點(diǎn)背記，還要幫助大家梳理歸類答題。他說(shuō)：“此次參賽解鎖了很多人生新體驗(yàn)，把福建rap帶到多個(gè)賽場(chǎng)，展示了福建退役軍人工作者的風(fēng)采。”在預(yù)決賽的賽場(chǎng)上，江藍(lán)天以優(yōu)異的表現(xiàn)，在開(kāi)場(chǎng)展示環(huán)節(jié)取得了全場(chǎng)最高分。

來(lái)自三明市沙縣區(qū)南霞鄉(xiāng)退役軍人服務(wù)站的賴炳鑫坦言：“其實(shí)最開(kāi)始也有畏難情緒，怕拖了團(tuán)隊(duì)后腿。”賴炳鑫的入選成績(jī)并不拔尖，開(kāi)始的幾次選拔考試，使他倍感壓力，但他堅(jiān)信，每一份努力都不會(huì)被辜負(fù)。在備賽階段，雖然面臨工作及學(xué)習(xí)雙重壓力，但依然能夠妥善處理“工學(xué)矛盾”，利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終入選省代表隊(duì)并挺進(jìn)全國(guó)總決賽。

博觀而約取，厚積而薄發(fā)。那些厚實(shí)的書本、那些被翻爛的筆記、那些備賽的點(diǎn)點(diǎn)足跡，都是他們一路成長(zhǎng)的最大底氣。“這些選手的水平放在工作實(shí)踐中，每個(gè)人都是業(yè)務(wù)佼佼者，都已經(jīng)成為行家里手。”許多退役軍人工作者對(duì)他們業(yè)務(wù)水平贊不絕口，這也正是全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)技能競(jìng)賽成效的生動(dòng)體現(xiàn)。  

以賽促學(xué) 以學(xué)促用

“深入實(shí)施‘精準(zhǔn)服務(wù)工作法’，全員業(yè)務(wù)比武練兵，全面落實(shí)精準(zhǔn)服務(wù)，通過(guò)比賽，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到以學(xué)促干、以練促干、學(xué)用結(jié)合。”省退役軍人服務(wù)中心主任萬(wàn)小強(qiáng)從去年年初開(kāi)始，創(chuàng)新開(kāi)展“每日一學(xué)”“微課堂”等活動(dòng)，部署省賽，明確提出以賽促學(xué)，以學(xué)促干的初衷和目標(biāo)。

“在參加省退役軍人服務(wù)中心來(lái)訪接待和集訓(xùn)模擬接訪過(guò)程中，我學(xué)習(xí)到如何準(zhǔn)確把握政策要點(diǎn)，如何以更加專業(yè)、細(xì)致的態(tài)度去接待每一位來(lái)訪者，如何耐心傾聽(tīng)他們的訴求，并依據(jù)相關(guān)政策給予合理的解答和幫助。”參賽選手、廈門市思明區(qū)退役軍人服務(wù)中心副主任邱鵬鵬表示，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)讓他深刻認(rèn)識(shí)到，來(lái)訪接待工作不僅需要具備扎實(shí)的政策知識(shí)，更需要擁有高度的責(zé)任心和同理心，以真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待每一位來(lái)訪者，確保他們的合理訴求得到及時(shí)、有效地解決。

“通過(guò)職業(yè)技能競(jìng)賽，在全省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)中營(yíng)造了濃厚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍，有效地提升一線服務(wù)能力，真正把比賽成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)績(jī)，把精準(zhǔn)服務(wù)落到實(shí)處。”省退役軍人服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)同志這樣看待這次比賽。教育培訓(xùn)科鄭麗燕和黃雅雅克服各種困難，全身心投入到集訓(xùn)備賽工作中。回顧辦賽參賽經(jīng)歷，兩位同志也感慨萬(wàn)千，坦言在這次競(jìng)賽活動(dòng)中看到了差距、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)、提振了信心、開(kāi)闊了思路，是一場(chǎng)難得的互學(xué)互促的“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)”。

競(jìng)賽取得的佳績(jī)不僅是對(duì)福建省退役軍人服務(wù)保障系統(tǒng)工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力的充分認(rèn)可，更為我們未來(lái)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力。

借競(jìng)賽之風(fēng)帆，啟服務(wù)之新程。1月13日，省退役軍人服務(wù)中心認(rèn)真部署新一年重點(diǎn)工作任務(wù)，明確2025年全省系統(tǒng)干部業(yè)務(wù)提升的主要措施，再次把業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽列入年度重點(diǎn)工作。要求提前謀劃部署，全面總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，向先進(jìn)兄弟省份看齊，加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，營(yíng)造全省退役軍人服務(wù)中心（站）比學(xué)趕超的良好氛圍，不斷提升服務(wù)保障精細(xì)化精準(zhǔn)化水平，為開(kāi)創(chuàng)全省退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展新局面作出新的更大貢獻(xiàn)。