今年來，泉州市鯉城區深入落實“精準服務工作模式”，創新優化撫恤補助金發放機制，在全省率先全面實現通過優待證關聯賬戶發放撫恤補助金，徹底改變了以往“憑折取款、周期較長”的傳統模式，實現資金“直達快享”，惠及轄區971名優撫對象，發放率達100%。

高位統籌定方向

一是嚴格對標《退役軍人、其他優撫對象優待證管理辦法（試行）》中“逐步實現通過優待證關聯的個人銀行賬戶發放撫恤補助金”的明確規定，將此項工作納入年度重點攻堅任務清單，明確政策落實的剛性要求。二是成立專項工作組，制定涵蓋“啟動部署、信息核驗、服務落地、成效驗收”的全流程實施方案，細化各股室、街道退役軍人服務站及合作銀行的職責分工，確定“3月啟動、7月落地”的時間節點，通過專題部署、月調度等壓實工作責任。

精準施策破難題

一是對接4家優待證合作金融機構，組織60余名銀行及業務工作人員開展培訓，重點講解賬戶激活、信息核驗、資金劃轉等關鍵流程。二是針對優撫對象年齡、行動能力等差異，采取“集中辦理+入戶服務”雙模式。在基層退役軍人服務站設立集中辦理點，提供政策咨詢、信息登記等“一站式”服務；對264名行動不便的優撫對象（占總數26%），組織工作人員上門開展激活服務，確保“服務不缺位、對象全覆蓋”。三是聚焦“二類卡無法接收1萬元以上資金”等關鍵難點堵點，建立“問題收集-協同處置-結果反饋”閉環機制。由街道退役軍人服務站主動對接銀行，及時辦理賬戶類別調整。同時通過短信、電話等方式提前告知辦理流程，明確資金到賬短信提醒等。

科技賦能提效能

一是聯合工行鯉城支行簽約崇軍合作聯盟，實現優撫對象信息、優待證賬戶信息與資金發放系統的精準對接，有效解決跨行代發壁壘問題，提升資金發放的準確性與及時性。二是優化資金監管流程，依托金融系統建立“事前核驗、事中監控、事后追溯”的全鏈條監管機制，對資金發放全流程進行動態跟蹤，確保每筆撫恤補助金精準直達優待證關聯賬戶，實現發放過程“透明可查、安全可控”。