東南網(wǎng)12月15日訊（本網(wǎng)記者 揭曉經(jīng)）“招商時(shí)宣稱年入數(shù)十萬到百萬不等，實(shí)際是辛苦經(jīng)營半年僅收入30元。”近日，來自湖北武漢的網(wǎng)民張女士向《直通屏山 福建省委領(lǐng)導(dǎo)留言板》欄目反映，福建家事速配網(wǎng)絡(luò)信息有限公司（以下簡稱“家事速配”）采用系統(tǒng)性虛假宣傳、技術(shù)造假、空頭承諾等違規(guī)手段，致使多地加盟商深陷經(jīng)營與生活的雙重困境，負(fù)債累累。如今，眾多加盟商紛紛聚集福州，期望能撤銷合同，退還加盟費(fèi)。【留言詳情】

招商加盟被指“虛假宣傳”，戰(zhàn)略合作疑為偽造

多名加盟商向記者提供的招商材料顯示，家事速配在招商會(huì)及宣傳資料中，大肆鼓吹其收益前景：“福卡、管家、服務(wù)每年收益分別高達(dá)480萬、198萬和108萬”，還宣稱獲得蘇泊爾集團(tuán)、大洋百貨、海獅集團(tuán)等企業(yè)數(shù)千萬元融資，成功塑造出“實(shí)力雄厚”的企業(yè)形象。

作為核心業(yè)務(wù)之一的“福卡”，宣稱擁有400項(xiàng)特權(quán)，能讓客戶在生活繳費(fèi)、加油、購物等方面獲得優(yōu)惠。但在這些加盟商看來，卻“全是湊數(shù)的福利”。記者瀏覽“家事速配”小程序中的福卡專區(qū)后發(fā)現(xiàn)，這些所謂的“內(nèi)部福利”，大部分僅僅是跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)的鏈接。“誰會(huì)愿意從一個(gè)不知名的平臺(tái)跳轉(zhuǎn)到大平臺(tái)呢？這樣的無效操作對客戶毫無吸引力，別提收益了，我送給業(yè)主都沒人要！”張女士無奈地說道。

該公司還被曝偽造與多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)的戰(zhàn)略合作協(xié)議，以此騙取加盟商的信任。張女士告訴記者，家事速配在招商資料上展示了與小紅書、字節(jié)跳動(dòng)、大眾點(diǎn)評等平臺(tái)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的相關(guān)信息。“有加盟商因懷疑其真實(shí)性，便打電話向小紅書、大眾點(diǎn)評的客服核實(shí)，結(jié)果對方回復(fù)根本沒有與他們公司開展戰(zhàn)略合作。”

針對這一情況，記者也聯(lián)系了小紅書平臺(tái)的官方客服。客服人員表示“暫未查到與家事速配有推廣業(yè)務(wù)的合作”，并提醒“不要輕信外界單方發(fā)布的信息”。

“家事速配”福卡的所謂“福利”大部分只是跳轉(zhuǎn)其他平臺(tái)（微信截圖）

技術(shù)系統(tǒng)漏洞百出，“基礎(chǔ)功能都滿足不了”

依據(jù)加盟合同，家事速配承諾提供功能完備的APP支持，但實(shí)際交付的卻是一個(gè)漏洞頻出的小程序。多地加盟商告訴記者，該小程序存在注冊流程繁瑣、頻繁卡頓、掉線、驗(yàn)證碼無法接收、定位偏差、話費(fèi)充值不到賬等諸多技術(shù)問題。

湖南加盟商李先生稱，該小程序幾乎無法正常使用，客戶下單后經(jīng)常收不到貨，引發(fā)大量投訴，項(xiàng)目根本無法運(yùn)轉(zhuǎn)。另一位內(nèi)蒙古加盟商也反映：“客戶充值電話費(fèi)常常要一個(gè)星期才到賬，用戶體驗(yàn)極差。這么基礎(chǔ)的功能都滿足不了，還拿什么留住客戶？”

扶持政策淪為空談，加盟商“半年收入數(shù)十元”

家事速配在簽約時(shí)承諾提供“無需經(jīng)驗(yàn)”“市場推廣”“樣板小區(qū)打造”“技術(shù)培訓(xùn)”“流量扶持”等全方位支持，但加盟商反映，這些政策幾乎全部未兌現(xiàn)。多名加盟商表示，大區(qū)經(jīng)理下市場只是“走個(gè)過場”，未提供實(shí)質(zhì)性的培訓(xùn)或資源扶持。再加上產(chǎn)品本身毫無優(yōu)勢，不少加盟商已被迫停業(yè)。

“公司宣傳年入百萬，可我實(shí)際經(jīng)營半年，收入僅幾十元。”張女士向記者透露，她當(dāng)時(shí)交了十幾萬元的加盟費(fèi)，其中一半是借的；如今別說還債，生活都難以維持。據(jù)介紹，張女士的丈夫在外地務(wù)工，家里沒有老人幫忙照料孩子。如今，她只能讓兩個(gè)孩子暫時(shí)停課，陪同自己前往福州家事速配總部維權(quán)。“已經(jīng)在福州呆了一周，每天的開銷都得先借，還不知要持續(xù)多久……”說到孩子上不了學(xué)，張女士忍不住抽泣起來。

同樣遭遇困境的還有來自山東的加盟商秦先生。秦先生2024年退伍后組建了自己的小家庭，為了養(yǎng)家糊口，今年6月，他拿出自己的退伍費(fèi)并向親友借款30萬元，湊足45萬元加盟了家事速配項(xiàng)目，沒想到卻讓整個(gè)家庭陷入窘境。“現(xiàn)在項(xiàng)目一分錢收入都沒有，我只能先送快遞維持基本生活。應(yīng)付完房貸和生活費(fèi)后，每月都入不敷出，根本無法抽出精力去福州現(xiàn)場維權(quán)。”秦先生懊惱地說，如果加盟費(fèi)拿不回來，真不知該如何面對自己的債務(wù)。

張女士的項(xiàng)目管理后臺(tái)，2025年5到10月累計(jì)收入30元。（受訪者供圖）

監(jiān)管部門介入調(diào)查，律師建議主張撤銷合同

面對眾多質(zhì)疑，12月13日，家事速配通過微信公眾號發(fā)布聲明稱，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于該公司“加盟陷阱”的傳言失實(shí)，是相關(guān)平臺(tái)及個(gè)人“為達(dá)到不正當(dāng)競爭目的，有計(jì)劃實(shí)施的商業(yè)詆毀行為”。

記者注意到，該聲明中并未針對加盟商反映的虛假宣傳等具體內(nèi)容作出正面回應(yīng)。記者聯(lián)系家事速配陳姓負(fù)責(zé)人了解情況時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，公司內(nèi)部正在配合調(diào)查，暫不接受采訪。

目前，部分加盟商已向福州高新區(qū)市場監(jiān)管部門提交舉報(bào)材料，要求徹查家事速配的虛假宣傳行為。

福州高新區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)該案件的工作人員向記者表示，由于證據(jù)材料較多，案件仍在處理中。“如果判定家事速配確實(shí)存在虛假宣傳，我們將依據(jù)相關(guān)法規(guī)對企業(yè)進(jìn)行處罰，但加盟商要求撤銷合同的訴求，只能通過司法途徑解決。”

福建信實(shí)律師事務(wù)所羅彩霞律師表示，首先要確認(rèn)虛假宣傳的內(nèi)容是否可視為合同內(nèi)容，若因虛假宣傳導(dǎo)致加盟商簽訂合同的目的無法實(shí)現(xiàn)，加盟商便具有法定解除權(quán)。如果涉事企業(yè)拒不解除合同，加盟商需收集證據(jù)向法院申請合同解除，并要求賠償相關(guān)損失。

“當(dāng)然，如果加盟商認(rèn)為虛假宣傳達(dá)到了欺詐的程度，以致違背自己真實(shí)意思表示而簽訂了合同，可主張撤銷合同。撤銷合同后，合同自始無效，加盟商可要求退還已支付的加盟費(fèi)及相關(guān)損失。”羅律師提醒，撤銷合同只有一年的除斥期間，即需要在加盟商知道或者應(yīng)知道自己被欺詐之日起一年內(nèi)提出主張。她建議加盟商保留好證據(jù)，向人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)申請撤銷。

東南網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展。